SERVICE OPERATIONS
Garantiamo continuità operativa agli ecosistemi retail, ogni giorno.
Supportiamo brand e retailer nella gestione delle infrastrutture tecnologiche di punto vendita, con servizi di assistenza, roll-out, manutenzione e monitoraggio.
Grazie a una rete agile di centri logistici e di supporto e a un team di specialisti multilingua, presidiamo ambienti retail complessi e distribuiti, assicurando interventi tempestivi, continuità del servizio e pieno controllo operativo.
Servizi
Fornitura hardware e manutenzione
Forniamo, installiamo e manteniamo l’hardware di store e back office, garantendo continuità operativa, compatibilità con i sistemi esistenti e gestione efficiente del ciclo di vita dei dispositivi.
Roll-out
Pianifichiamo e realizziamo roll-out, implementazioni e upgrade su reti di punti vendita, coordinando attività, tempi e risorse per minimizzare l’impatto sulle operations.
IMAC
Gestiamo installazioni, spostamenti, aggiunte e cambiamenti di postazioni e periferiche, assicurando interventi rapidi, tracciati e coerenti con gli standard operativi del retailer.
Service Desk
Mettiamo a disposizione un unico punto di contatto multilingua per supporto tecnico, gestione ticket, monitoraggio delle richieste ed escalation end-to-end.
Staging
Configuriamo e testiamo hardware e software prima dell’installazione in store, riducendo tempi di attivazione, rischi operativi e possibili disservizi durante il go-live.
